Ganti sandi WiFi sendiri, gampang!
Pilih modem yang ada di rumah Anda, lalu ikuti panduan bergambar atau videonya.
Ganti sandi tanpa buka modem
Berlaku untuk semua jenis modem dari kami.
Portal Pelanggan
Masuk ke portal pelanggan memakai nomor pelanggan/HP terdaftar, buka menu Modem, lalu Ganti Password WiFi.
Lewat WhatsApp
Kirim pesan dari nomor WhatsApp yang terdaftar sebagai pelanggan: gantisandi SANDIBARU (minimal 8 karakter).
Pilih modem di rumah Anda
Cocokkan dengan gambar atau tulisan di stiker modem.
Tidak tahu jenis modem? Balik modem dan lihat stiker di bagian bawah/belakang: ada merek (FiberHome, ZTE, Huawei, dll) dan tipe (mis. HG6145F, F670L). Atau foto stikernya dan kirim ke WhatsApp CS.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara ganti sandi WiFi?
Buka menu Bantuan, pilih modem yang ada di rumah Anda, lalu ikuti panduan bergambar atau videonya. Cara tercepat: lewat Portal Pelanggan atau ketik "gantisandi SANDIBARU" ke WhatsApp kami dari nomor yang terdaftar.
Saya tidak tahu jenis modem di rumah, bagaimana?
Lihat stiker di bagian bawah atau belakang modem — tertulis merek (FiberHome, ZTE, Huawei, dll) dan tipenya. Atau kirim foto stiker itu ke WhatsApp CS kami.
Bagaimana cara membayar tagihan?
Tagihan bisa dibayar lewat portal pelanggan, transfer, QRIS, atau petugas penagih di wilayah Anda. Hubungi CS bila butuh bantuan.
Internet mati, apa yang harus dilakukan?
Pastikan modem menyala dan lampu PON/LOS normal, coba matikan-nyalakan modem. Bila masih mati, laporkan ke CS lewat WhatsApp beserta nama dan nomor pelanggan Anda.
Apakah bisa pindah paket?
Bisa. Hubungi CS untuk naik atau turun paket sesuai kebutuhan.